志玄文教基金會 板橋終身學習活動中心     2017年度第三學期-第10場講座

耗竭?!BURNOUT如何讓自己安在當下 /葉倪秀 老師

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 什麼是耗竭?

耗竭跟什麼有關?

快樂處方－幸福感

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☆耗竭=職業倦怠=BURNOUT

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Maslach 與 Jackson 認為職業倦怠可以被界定為「生理或情緒的耗竭症狀，它包括消極的自我觀念、消極的工作態度，及喪失對他人的情愛與關懷。

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職業倦怠量表（MBI），包括情緒耗竭、去人格化、個人成就。

• 情緒耗竭：指工作者被賦予過多的情緒要求卻無力負荷，道致情緒資源耗盡，出現情緒過度延展與情緒乾枯的現象。
• 去人格化：指工作者開始對自身服務對象喪失感覺，而視若無睹或視之為物，呈現出冷漠及情感隔離。
• 降低個人衡量成就：則是工作者對整體工作失去動力，因此工作勝任感與成就感的大幅降低。

POTER的倦怠循環論.

Potter認為工作倦怠是一種理想→衝突障礙→挫折的循環，而這樣循環往往會自行運作，難以自息。

耗竭只在工作？生活中？無力感.......

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★回到自己，外面沒有別人！(親愛的外面沒有別人，只有自己)

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壓力形成論

• Moorhead & Griffin 認為當個人對許多的事情持有高度的期望和動機，受到組織壓力的影響，卻又無法滿足個人的需求，就會使個人的期望與動機受到挫折。
• 其中最明顯的症狀是個人感受到的壓力特別大，疲倦、挫折與無助。
• 個人進而減低其期望與動機，喪失自信心，並產生心理上的退縮，最後則產生工作倦怠的現象。

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倦怠八種症狀

1. 在工作中經常有挫折感。
2. 人際關係不融洽。
3. 週期性的焦慮、激動→恐懼、沮喪→絕望。
4. 身體健康每況愈下，小毛病不斷，經常會感到週期性疲倦。
5. 對於工作毫無熱情。
6. 透過抽菸、酗酒、追逐異性的方式來逃避現實。
7. 感覺自己的工作毫無實質意義，十分無聊。
8. 不知將來會這樣，得過且過。

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心理症狀

憂鬱或急躁易怒、消化不良、全身乏力、身心俱疲、性慾減退

※有沒有很熟悉？自律神經失調？

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耗竭/倦怠跟甚麼有關?

能量 需求 理想 期望 情緒

挫折 預期 壓力 衝突 焦慮

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☆冰山理論－(Virginia Satir)

薩提爾的冰山理論，是將人的內、外在，分成水面上和水面下兩部份。水面上的是行為，水面下則可分成應對方式（溝通）、情緒(對感受的感受→關於感受的決定)、觀點、期待、渴望、自我等6個區塊，從自我開始，層層往上堆疊。

●情緒：代表人對周遭人、事、物的心理感受，包含喜、怒、哀、樂、恐懼等

●觀點：個人的看法、理解及詮釋→信念、假設、預設立場、主觀感受。

●期待：心中預期、希望自己或是別人，應該採取某種行動或有某種成就→對自己的、對他人的。

●渴望：人的內心深處都有著與生俱來的一些渴望→被愛、被接納、被認同的、有意義的、有價值的、自由。

 當有狀況時

• 你的期待是什麼?
• 你想要得到什麼?
• 你的相信又是什麼?
• 當沒有達到你的期待時，你的情緒是什麼?你有看到嗎?你了解它嗎?

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相遇→覺察(知其然不知所以然)→意識(知其然所以然)→改變(不得不改、想要改、希望改、一定要改)

※找資源、找陪伴者

㊣ 找專業!!(諮商心理師、臨床心理師、精神科醫師)

轉念

一定/必須/應該/永遠.......可以/有時

給自己三個選擇

未滿足的期待

• 放下
• 取代
• 保留－接納要付出的代價
• 滿足自己期待而努力

◎現場學員提問什麼是能量?卡住了怎麼辦?

《小編補充》

賽斯資料：一切萬有（All That Is）。按照賽斯對它的定義，它是一切萬物的源頭，是純粹的能量，是一個能量完形。

摘自許添盛醫師：

• 愛因斯坦因靈這個發現而發明了原子彈，也就是能量與物質可以互換，情緒與疾病的關係也是，因為情緒也是一種能量。
• 物質之所以能存在，是因為意識學會把自己的能量屬性物質屬性，所以能量是意識的一種展現。
• 意識=能量=物質(你創造自己的實相) 。意識除了淺層意識、還包括身體意識、無意識、潛意識、很深層的意識。
• 能量與物質相通，意識一旦開始逆轉，集結希望、創造力、寬恕、愛，能量狀態即開始轉變，意識透過信念導引能量，能量的轉換開始造成物質的改變。

【學習課程】

愛的互助合作—心理疾患病友家屬支持團體  帶領者：施竣騰、葉倪秀 

手足之情的延伸，願意攜手共度，它們會自動的導向更進一步的創造性發展。
生物上的手足之情存在著，亦即在細胞層面上的一種內在同理心，把這族類的所有個人彼此相連。這是一個生物上理想化的結果，它存在於所有的族類之內，並且連接著所有的族類。
一棵植物，如果它的一簇葉子不快樂的話，一整棵植物都會受害。以同樣的方式，人類的所有成員都會因任何組成它的那些個人的快樂、健康及成就而受益。人類可以覺察到它存在於其中的廣大可能性媒介，因而有意識的選擇那些最適宜指向他最大成就之理想化的可能性。摘自 賽斯書【未知的實相卷一】

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身為病友的家屬，讓您時常感到疲憊不知該怎麼做嗎？
面對您所愛的家人，心裡的壓力該如何調適呢？
如何讓病友理解您對他的愛，同時將這份愛帶給自己，照顧自己的身心靈？
在本團體中，您將體驗並學習在照顧所愛的人同時，也照顧好自己。

時間： 9/19、10/3、10/17、10/31、11/14、11/28、12/12、12/26、1/9、1/23
(二)19:00-21:00 (前兩次開放單堂報名)

參加對象：
1. 心理疾患病友家屬
2. 沒有急性身體或心理方面危險者
人數：
六人開班，限額十二人。 

課程細節請洽 賽斯管理顧問  報名專線02-2219-0829 #12